Política de Privacidad

1. Introducción

En FinMente (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites) y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Esta política de privacidad se proporciona en un formato por capas para que puedas hacer clic en las áreas específicas establecidas a continuación. Alternativamente, puedes descargar una versión en PDF de la política aquí.

2. Información importante y quiénes somos

2.1 Propósito de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarte información sobre cómo FinMente recopila y procesa tus datos personales a través de tu uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que puedas proporcionar a través de este sitio web cuando te registras en nuestro sitio web, te suscribes a nuestro boletín, solicitas información sobre nuestros servicios o participas en un concurso.

Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos datos relacionados con niños a sabiendas.

Es importante que leas esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre ti para que estés completamente consciente de cómo y por qué estamos usando tus datos.

2.2 Controlador de datos

FinMente es el controlador y responsable de tus datos personales.

Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos legales, comunícate con el DPO utilizando los detalles que se establecen a continuación.

2.3 Detalles de contacto

Nuestros datos de contacto completos son:

Nombre completo de la entidad legal: FinMente S.R.L.

Dirección: 11502, Santo Domingo Este 11502, República Dominicana

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +1 809 263 0504

Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de la República Dominicana, la autoridad supervisora de protección de datos de República Dominicana. Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar tus inquietudes antes de que te acerques a la autoridad supervisora, así que por favor contáctanos primero.

3. Los datos que recopilamos sobre ti

Los datos personales, o información personal, se refieren a cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros incluyen detalles de cuenta bancaria y tarjeta de pago.
• Datos de transacción incluyen detalles sobre pagos hacia y desde ti y otros detalles de productos y servicios que has adquirido de nosotros.
• Datos técnicos incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de plug-ins del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por ti, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso incluyen información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones incluyen tus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros y tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de tus datos personales pero no se consideran datos personales en la ley, ya que no revelan directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con tus datos personales para que puedan identificarte directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre ti (esto incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos.

4. Cómo se recopilan tus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti, incluyendo a través de:

• Interacciones directas. Puedes proporcionarnos tus Datos de Identidad, Contacto y Financieros al completar formularios o al comunicarte con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye datos personales que proporcionas cuando:
  • solicitas nuestros productos o servicios;
  • creas una cuenta en nuestro sitio web;
  • te suscribes a nuestro servicio o publicaciones;
  • solicitas que se te envíe marketing;
  • participas en un concurso, promoción o encuesta; o
  • nos das alguna retroalimentación.
• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos Técnicos sobre ti si visitas otros sitios web que emplean nuestras cookies. Consulta nuestra política de cookies para más detalles.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros y fuentes públicas, como se establece a continuación:
  • Datos Técnicos de los siguientes terceros:
    • proveedores de análisis como Google con sede fuera de la UE;
    • redes de publicidad con sede fuera de la UE; y
    • proveedores de información de búsqueda con sede fuera de la UE.
  • Datos de Contacto, Financieros y de Transacción de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega con sede fuera de la UE.
  • Datos de Identidad y Contacto de corredores de datos o agregadores con sede fuera de la UE.
  • Datos de Identidad y Contacto de fuentes disponibles públicamente como el Registro Mercantil y el Registro Electoral con sede en la República Dominicana.

5. Cómo utilizamos tus datos personales

Solo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado contigo.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

En general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar tus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a ti a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tienes derecho a retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento contactándonos.

5.1 Propósitos para los que utilizaremos tus datos personales

Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar tus datos personales, y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de una base legal dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando tus datos. Por favor, contáctanos si necesitas detalles sobre la base legal específica en la que nos basamos para procesar tus datos personales donde se haya establecido más de una base en la tabla a continuación.

Propósito/Actividad	Tipo de datos	Base legal para el procesamiento incluyendo base de interés legítimo
Para registrarte como nuevo cliente	(a) Identidad (b) Contacto	Ejecución de un contrato contigo
Para procesar y entregar tu pedido incluyendo: (a) Gestionar pagos, tarifas y cargos (b) Cobrar y recuperar dinero que se nos debe	(a) Identidad (b) Contacto (c) Financieros (d) Transacción (e) Marketing y Comunicaciones	(a) Ejecución de un contrato contigo (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar deudas que se nos deben)
Para gestionar nuestra relación contigo que incluirá: (a) Notificarte sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Pedirte que dejes una reseña o participes en una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y Comunicaciones	(a) Ejecución de un contrato contigo (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios)
Para permitirte participar en un sorteo, competencia o completar una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones	(a) Ejecución de un contrato contigo (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, reporte y alojamiento de datos)	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnicos	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para dirigir nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de la red, para prevenir fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración del grupo) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Para entregarte contenido relevante del sitio web y anuncios y medir o entender la efectividad de la publicidad que te servimos	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones (f) Técnicos	Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y informar nuestra estrategia de marketing)
Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias	(a) Técnicos (b) Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarte	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnicos (d) Uso (e) Perfil	Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)

5.2 Marketing

Nos esforzamos por brindarte opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.

Ofertas promocionales de nuestra parte

Podemos utilizar tus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, Uso y Perfil para formarnos una visión de lo que creemos que puedes querer o necesitar, o lo que puede interesarte. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (lo llamamos marketing).

Recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte si has solicitado información de nosotros o adquirido servicios de nosotros o si nos proporcionaste tus datos cuando participaste en un concurso o te registraste para una promoción y, en cada caso, no has optado por no recibir ese marketing.

Marketing de terceros

Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con cualquier empresa fuera de FinMente para fines de marketing.

Optar por no recibir

Puedes pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que se te envíe o contactándonos en cualquier momento.

Cuando optes por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que se nos proporcionan como resultado de una compra de producto/servicio, registro de garantía, experiencia de producto/servicio u otras transacciones.

5.3 Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarte cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si desactivas o rechazas cookies, ten en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra política de cookies.

5.4 Cambio de propósito

Solo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si deseas obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctanos.

Si necesitamos utilizar tus datos personales para un propósito no relacionado, te lo notificaremos y te explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las reglas anteriores, cuando sea requerido o permitido por la ley.

6. Divulgaciones de tus datos personales

Podemos tener que compartir tus datos personales con las partes establecidas a continuación para los fines establecidos en la tabla en el párrafo 5 anterior.

• Terceros internos como se establece en el Glosario.
• Terceros externos como se establece en el Glosario.
• Terceros específicos [ENUMERAR O NINGUNO].
• Terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar tus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos a nuestros proveedores de servicios terceros utilizar tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Transferencias internacionales

Compartimos tus datos personales dentro del Grupo FinMente. Esto implicará transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Muchos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que su procesamiento de tus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos tus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les brinde un grado similar de protección garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Solo transferiremos tus datos personales a países que hayan sido considerados por la Comisión Europea como que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales.
• Donde utilicemos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
• Donde utilicemos proveedores con sede en EE. UU., podemos transferirles datos si son parte del Escudo de Privacidad que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE. UU.

Por favor, contáctanos si deseas más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera del EEE.

8. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán tus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de datos

9.1 Por cuánto tiempo utilizarás mis datos personales

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo para los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de tus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluyendo Datos de Contacto, Identidad, Financieros y Transacción) durante seis años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.

En algunas circunstancias, puedes pedirnos que eliminemos tus datos: consulta Solicitud de eliminación a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, anonimizaremos tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

10. Tus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Por favor, haz clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar corrección de tus datos personales.
• Solicitar eliminación de tus datos personales.
• Objetar al procesamiento de tus datos personales.
• Solicitar restricción de procesamiento de tus datos personales.
• Solicitar la transferencia de tus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctanos.

10.1 Sin tarifa generalmente requerida

No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.

10.2 Lo que podemos necesitar de ti

Podemos necesitar solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para pedirte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.

10.3 Límite de tiempo para responder

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede tomarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos actualizado.